Hoje a gestão de TI deixou de ser um cargo administrativo e passou a ser oferecida como serviços a empresa de todos os tamanhos.
Aplicar boas práticas na administração dos recursos tecnológicos maximiza o desempenho de cada ferramenta presente no ambiente, criando mecanismo de controle através do monitoramento de hardware, software e serviços internos e externos. Essa gestão apoia diretamente a visão do negócio principal, criando um diálogo entre a alta direção e o departamento de TI e/ou fornecedores, esse alinhamento é essencial nos dias de hoje onde a tecnologia é o que sustenta a maioria dos negócios.
Os sistemas e hardwares deixaram a muito tempo de ser meras ferramentas de automação comercial, eles se tornaram parte do negócio, e estão presentes em todos as etapas do processo incluindo a entrega do serviço/produto, as empresas que ignoram isso estão correndo sérios riscos de comprometer a continuidade do seu negócio, por isso um boas gestão de TI se faz necessário para agregar o valor da ti no seu produto final.
